AWS CORE X5

Справка по работе с продуктом

Чтобы активировать продукт, перейдите на вкладку «Обновление» и нажмите кнопку «Управление лицензией».

Введите регистрационный код продукта, нажмите кнопку «Продолжить».

Если ваш компьютер использует прокси-сервер, заполните необходимые поля в группе «Настройка прокси».

Если, по какой либо причине не удается выполнить активацию, убедитесь, что регистрационный код введен верно, выставите галочку «Запланировать удаленную активацию» и «Сохранить файл-ключ». Далее, вам необходимо отправить сохраненный файл с расширением «.awslicense» на support@aws-core.kz. В сообщении обязательно должно быть указано наименование вашей организации, или ФИО частного лица, владельца данной лицензии. Так же, имеется возможность отправлять несколько файлов лицензии упакованных в архив с расширением «.zip», или «.rar».

Примечание: Опция «Запланировать удаленную активацию» доступна с версии 4.0.0.7b.

Примечание: Продукт будет работать только на том компьютере, с которого была произведена активация.

Перед установкой убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям AWS Core.

Этапы установки:

1. Прочтите Лицензионное соглашение, если вы соглашаетесь со всеми пунктами документа, нажмите кнопку «Согласен»;
2. Выберите каталог установки (по умолчанию, продукт будет устанавливаться в стандартный каталог программ — Program Files);
3. Нажмите «Далее» и выберите, нужно ли создать ярлык программы на рабочем столе;
Нажмите кнопку «Установить», начнется распаковка необходимых файлов и компонентов;
4. Если на вашем компьютере отсутствуют какие либо необходимые компоненты, они будут автоматически установлены;
5. Откроется окно выбора языка интерфейса программы (Русский, Казахский, Английский). Выберите необходимый и нажмите «ОК»;
6. Прочтите «Заявление о конфиденциальности» и выберите, будете ли вы участвовать в программе «AWS Core Live».
7. На следующим шаге, программа проверяет работоспособность на вашей системе. Если у вас отсутствуют права доступа к реестру, обратитесь к вашему администратору, для получения данных прав. При наличии других антивирусных продуктов на вашем компьютере, удалите их перейдя в Пуск-Панель управления-Установка и удаление программ(Программы и компоненты). После удаления, нажмите кнопку «Обновить результат».
8. Нажмите «Продолжить» и введите регистрационный код, указанный на вашем лицензионном сертификате. Либо воспользуйтесь демонстрационной лицензией на 30 дней, продукт можно будет активировать позднее. Если вы хотите поддерживать двухстороннюю связь с разработчиками, введите ваши Имя, Наименование организации и телефон/e-mail. Если ваш компьютер использует Прокси-соединение, введите в соответствующие поля настройки для вашего прокси-сервера;
9. После установки нажмите «Завершить», продукт будет автоматически запущен. Если этого не произошло, нажмите двойным щелчком по ярлыку AWS Core X5 на вашем рабочем столе.

Установка в ручном режиме:

1. Вставьте диск в cd-rom вашего компьютера. Загрузится окно автозапуска, если окно не загрузилось, перейдите в диск и нажмите по соответствующей иконки автозагрузки.

2. В окне автозагрузки нажмите кнопку «Установить корпоративную версию».

3. Если ваш компьютер является сервером, нажмите кнопку «Установить на сервер». Если компьютер является рабочей станцией, нажмите «Установить на рабочую станцию».

4. Выполните активацию продукта на серверной версии AWS Core. Далее активация может быть произведена на остальных рабочих станциях.

*Установка на рабочую станцию производится автоматически в скрытом режиме в течение 1-5 минут, после запуска инсталятора.

Удаленная установка с помощью Active Directory:

1. Вставьте диск в cd-rom вашего компьютера. Загрузится окно автозапуска, если окно не загрузилось, перейдите в диск и нажмите по соответствующей иконки автозагрузки.

2. Установите на сервер программное обеспечение «ADMServer», а так же установите на сервер «AWS Core X5.

3. Выполните активацию продукта на серверной версии AWS Core.

4. Запустите программу ADM Server. Выберите путь к расшаренной общей папке на сервере и нажмите кнопку «Создать директорию обмена»

5. Установите на всех рабочих станциях программное обеспечение ADM Client. И укажите раннее созданную директорию обмена на сервере в корпоративной сети.

6. На сервере нажмите кнопку «Показать список рабочих станций», далее выбрав необходимую рабочую станцию, нажмите кнопку «Установить AWS Core».

*Установка будет произведена автоматически в скрытом режиме в течение 1-5 минут.

*Для удобной работы в сети, рабочие станции должны иметь полный доступ к «Директории обмена информацией». При необходимости, добавьте данную директорию в список надежных узлов, с помощью веб — обозревателя операционной системы.

Главная страница программы — это информационный блок. Здесь вы можете посмотреть какие компоненты продукта активны, а так же ознакомиться со статистикой работы комплексной защиты. Статистика содержит информацию о количестве очищенных вредоносных объектов, обнаруженных потенциально опасных процессах, обнаруженных новых объектах в автозагрузки системы и дате последнего обновления вирусных баз. Данная статистика показывает результат за всё время работы установленного AWS Core на вашем компьютере.

Сканировать компьютер по требованию можно несколькими способами: вкладка «Сканирование» в главном меню программы, либо из контекстного меню выбранной директории, или диска.

Объекты сканирования:

Оперативная память — сканирует все процессы и их модули;
Системные файлы — сканирует папку «System32″;
Все диски — сканирует все доступные на компьютере диски;
Директории повышенной опасности — сканирует папки с наибольшим риском распространения вредоносных объектов;
Выбрать объект — Открывает окно, для выбора директории сканирования.
Действия при обнаружении угрозы:

Автоматически (по умолчанию) — программа сама принимает решения для каждой обнаруженной угрозы;
Пропустить — программа не предпринимает ни каких действий, при обнаружении угрозы;
Предоставить выбор — пользователь сам выбирает как поступить с обнаруженной угрозой.
Типы сканирования:

Полное сканирование — программа сканирует в подпапках;
Только текущий каталог — программа сканирует объекты только в выбранном каталоге;
Чтобы изменить настройки сканирования, перейдите в главном меню на вкладку «Настройки» и нажмите кнопку «Перейти к расширенным параметрам программы». В открывшимся окне, перейдите на вкладку «Настройки сканирования». Здесь можно выбрать:

Действия при обнаружении угрозы;
Использовать эвристику — углубленный анализ файла;
Использовать двигатель ClamAV — задействует двигатель ClamAV для сканирования по требованию;
Использовать технологию FrozenPath — технология, позволяющая пропускать просканированные раннее файлы.
В нижней части вкладки «Сканирование» расположены кнопки управления с помощью которых можно начать сканирование, остановить, перейти в карантин. А так же располагается информация о дате последнего сканирования по требованию (только из программы) и информация о текущем сканировании.

Скорость сканирования файлов зависит от их размера, файлы приложений, библиотек и драйверов будут сканироваться более углублено, на это может потребоваться больше времени.

AWS Core автоматически проверяет наличие обновлений на серверах ClamAV и Altair каждый час. Чтобы убрать автоматическое обновление перейдите на вкладку «Настройки» и нажмите кнопку «Перейти к расширенным параметрам программы», далее перейдите на вкладку «Настройки обновления» и снимите галочку «Автоматически проверять наличие обновлений на сервере».

Вкладка «Обновление» содержит группы:

1. Информация о лицензии. Где можно посмотреть наименование лицензии, дату окончания лицензионного периода, или ввести регистрационный код, нажав кнопку «Управление лицензией»;
2. Информация об обновлениях содержит номер версии базы сигнатур, дату последнего обновления, версию программы. Здесь же можно проверить доступность новой версии, нажав кнопку «Проверить доступность новой версии»
3. Параметры экспорта. В данной группе можно выбрать директорию, куда, после каждого обновления, будут копироваться файлы базы сигнатур программы, для переноса их на другой компьютер.
4. В нижней части вкладки имеется информация о статусе обновления, и кнопки «Обновить базу», для проверки наличия обновлений и «Остановить», для остановки обновления.

Чтобы использовать локальный сервер обновления, перейдите в «Расширенные параметры программы», на вкладу «Настройки обновления». Укажите нужную папку на вашем компьютере или в локальной сети и выставите галочку «Использовать локальный сервер».

С помощью сетевого монитора AWS Core, можно просматривать все активные сетевые соединения: локальные/удаленные точки ip-адресов и портов, состояние/id-процесса, а так же главный модуль сетевого процесса.

Сетевой трафик, показывает текущее состояние выбранного сетевого подключения: количество принятых/отправленных байт, скорость соединения, тип интерфейса, максимальную пропускную способность.

Сетевой монитор связан с системным брандмауэром. Имеется возможность активировать, либо отключить системный фаервол.

Система ZOND — Это отличный анализатор всех активных процессов в оперативной памяти вашего компьютера. С помощью проактивных и облачных технологий, система ZOND определяет уровень риска каждого процесса.

Каждый главный модуль процесса подразделяется всего на два вида:

Доверенное приложение — не сканируется антивирусом и на 100% является безопасным;
Неизвестное приложение — сканируется антивирусом и с помощью автоматического анализа определяет уровень угрозы от 0 до 100%.

Уровни риска:

Если уровень опасности запускаемого процесса составляет более 50%, открывается окно, где пользователю, в течение 40 секунд будет предложен выбор действий:

Разрешить работу процесса — разрешает один раз;
Добавить в список исключений — исключает объект из всех типов сканирования, в том числе проактивного;
Завершить процесс — завершает выполнение процесса;
Удалить приложение — удаляет приложение из компьютера.
Если в течение 40 секунд пользователь не предпринял никаких действий, процесс будет автоматически завешен.

По умолчанию режим «Безопасная рабочая среда» отключен. То есть, при выполнении небезопасного процесса, в течение 40 секунд, данный процесс имеет возможность выполнять свои действия в системе. Чтобы включить режим «Безопасная рабочая среда», перейдите на вкладку «Настройки» и нажмите кнопку «Перейти к расширенным параметрам программы». На вкладке «Настройки защиты» установите галочку на «Использовать режим безопасная рабочая среда». В данном режиме, будут блокироваться все файловые изменения во время работы небезопасного процесса.

Если вы хотите, чтобы все опасные процессы были заблокированы сразу, снимите галочку «Использовать режим SandBox».

Метод обнаружения PUA:

Данный метод используется в двигателе ClamAV, прочитать о том, какие именно программы будут считаться опасными, вы можете здесь.

Ручное управление системой ZOND:

На вкладке «Система ZOND» имеется меню управления всеми активными процессами, нажмите кнопку «Обновить список», для отображение актуальной информации. Выберите необходимый процесс из списка, чтобы выполнить одно из этих действий:

Завершить процесс — завершает процесс по аналогии (Terminate Process);
Удалить приложение — удаляет с компьютера главный модуль процесса;
ZOND анализ процесса — Открывает окно подробного анализа процесса;
Добавить в список исключений - исключает объект из всех типов сканирования, в том числе проактивного;
Редактировать все файлы в исключениях можно, нажав кнопку «Показать список исключений…».

ZOND Анализ процесса:

Нажав соответствующую кнопку, откроется окно анализа процесса в котором будет представлена подробная информация о процессе, загруженные модули, рейтинг опасности и анализ опасных действий. Процессы со статусом «Доверенное», независимо от анализа кода приложения будут считаться безопасными.

В менеджере задач можно выполнять действия с последним подключенным USB-диском. Если диск был подключен во время работы AWS Core, кнопки действий станут активными.

Действия со съемным носителем:

1. Безопасное открытие — открывает USB-диск, обойдя Autorun.inf. Так же служит, как дополнительный способ открыть диск, если это невозможно сделать из системы.
2. Создать вакцину — создает популярным способом файл Autorun.inf, который сложно удалить, тем самым, делает безопасным открытие съемных носителей, после зараженных компьютеров.
3. Восстановление — нормализует все скрытые USB-вирусами файлы и папки, удаляет ярлыки, файлы автозапуска.
4. Сканирование — глубокое сканирование всех объектов на съемном диске.
С помощью Планировщика задач, можно запланировать по времени такие действия как: Сканировать компьютер, Выполнить обновление, Выключить компьютер, Включить родительский контроль, отключить родительский контроль. Каждое из действий, ежедневно можно выполнять единожды. Действия будут выполняться только при включенном компьютере.

Перейдите на вкладку «Дополнительно» — «Система безопасных платежей». Откроется рабочая область. Чтобы создать новый сервис вашей платежной системы, нажмите кнопку «Добавить новый». В появившемся окне введите наименование, т.е. любое название вашего сервиса и ссылку, например «mysite.com». Выберите ваш сервис из списка и нажмите кнопку «Запустить сервис». После этих операций будет запущен тест ссылки на безопасность.

Если этот сервис является безопасным, откроется веб-обозреватель по умолчанию, установленный на вашем компьютере.

Система безопасных платежей поможет избежать перенаправления на фишинговые сайты и определить, имеется ли на выбранном вами сервисе доверенный сертификат. Чтобы обезопасить Ваш компьютер от клавиатурных перехватчиков, выставите галочку «Открыть виртуальную клавиатуру», она будет запущена одновременно с браузером.

Обозначения:

Тест-ссылка — указанная вами ссылка на сайт;

Сканируемая ссылка — проверяет каждый загружаемый объект до окончания загрузки;

Статус безопасности — проверяет сертификат на сайте;

Перенаправления — проверяет, нет ли перенаправлений на другие сайты, при переходе на выбранный вами сервис.

Компонент, необходимый для поиска неправильных ключей в реестре и их исправление. Чтобы открыть данный компонент, перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Поиск и устранение неисправностей реестра». В открывшемся окне нажмите кнопку «Искать». Появится список всех обнаруженных проблем.

Выберите элемент из списка и нажмите кнопку «Исправить». Для исправления всех элементов, нажмите кнопку «Исправить все». Для обновления списка, снова нажмите кнопку «Искать».

Чтобы выполнить полный сброс сетевых настроек, перейдите на вкладку «Дополнительно» — «Сброс и восстановление сетевых настроек».

Данное решение может помочь в восстановлении работоспособности вашей сети. Для самостоятельного сброса, выполните следующий код в командной строке Windows:

ipconfig /flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int reset all
netsh int ip reset
netsh int ip reset all
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh interface reset all
netsh firewall reset

В AWS Core представлен родительский контроль за запуском приложений. Чтобы открыть настройки Родительского контроля, перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Родительский контроль». Откроется окно настроек:

Выберите из списка профиль пользователя, для которого будут задействованы правила.

Быстрые ограничения:

- Запрет доступа к съемным носителям. Данное ограничение работает для любых вставленных USB-накопителей в формате NTFS.

- Веб браузеры — Добавляет в ограничения известные веб-обозреватели;

- Программы быстрого обмена сообщениями — Добавляет в ограничения известные программы для быстрого обмена сообщениями;

- Торренты, программы для загрузок — Добавляет в ограничения известные программы для ускорения загрузки файлов с сети интернет.

Завершение настройки:

В списке заблокированных приложений отображаются все наименования приложений, которые будут запрещены для выбранного пользователя. Для добавления новых приложений, нажмите кнопку «Добавить приложение», для удаления, нажмите кнопку «Удалить из списка».

Введите и повторите пароль, для защиты доступа к настройкам AWS Core. Чтобы удалить пароль, оставьте поля пустыми.

Нажмите кнопку «Сохранить правила», для сохранения выбранных правил. Родительский контроль может быть активирован, или отключен с помощью менеджера задач в заданное время.

Чтобы задействовать Родительский контроль сразу, нажмите кнопку «Сохранить и правила и задействовать».

Гаджет рабочего стола предназначен для просмотра статуса защиты вашей системы, а так же, для быстрого доступа к некоторым функциям антивируса. По умолчанию, гаджет рабочего стола отключен. Чтобы его включить, перейдите на вкладку «Настройки» — «Перейти к расширенным параметрам программы» — «Дополнительно». Выставите галочку «Отображать гаджет рабочего стола».

Служит для безвозвратного удаления файлов с жеского диска компьютера. Для управления опциями файлового шредера, перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите кнопку "Файловый шредер". В открывшемся окне выберите наиболее оптимальный вариант удаления файлов.

Чтобы перейти к расширенным настройкам антивируса, перейдите на вкладку «Настройки» — «Расширенные параметры программы».

Вкладка «Настройки защиты»:

Режим стандартной защиты:

Защита в режиме реального времени — защита от интернет угроз и вирусов съемных носителей. Сканирует все новые объекты обнаруженные в системе.
Защита системного реестра — защищает основные ветви реестра от вредоносных модификаций.
Самозащита AWS Core — защищает файлы и процессы антивируса от удаления и модификации.
Защита от фишинга IE — защищает веб-браузер от отключения фильтра SmartScreen (Работает с Internet Explorer от 5 версии и выше).
Защита съемных носителей:

Сканировать USB-накопители — автоматическое сканирование USB-дисков на наличие вредоносных объектов.
Восстанавливать скрытые файлы и папки — изменяет атрибуты для всех скрытых файлов и папок на USB-диске на «normal».
Удалять неиспользуемые ярлыки — удаляет файлы в формате «*.lnk».
Защита системой ZOND:

Включить систему ZOND — активация и отключение Zond — защиты;
Использовать режим SandBox — в активном режиме — опасное приложение запускается и ожидается действие пользователя. В отключенном режиме, приложение блокируется сразу.
Использовать режим «Безопасная рабочая среда» — файловая активность системы будет заблокирована до принятия решения.
Использовать метод обнаружения «PUA» — способ обнаружения вредоносного ПО с помощью двигателя ClamAV.
Защита доступа к автозагрузке системы:

Предоставить выбор — при попадании объекта в автозагрузку системы, пользователю будет предоставлены выбор, сохранить этот объект в автозагрузке, удалить из автозагрузки, или удалить объект из системы.
Блокировать — блокирует доступ к автозагрузке системы.
Отключить — не сканирует автозагрузку на наличие новых объектов.
Дополнительная защита:

Уведомлять о новых драйверах — при появлении нового драйвера на компьютере, предоставляет пользователю выбор действий. Сохранить или удалить драйвер.
Блокировать — запрещает установку новых драйверов.
Отключено — не сканирует систему на наличие новых драйверов.
Защита системных файлов от перезаписи и подмены — защищает важные системные файлы от вредоносных модификаций и подмены.
Вкладка «Настройки сканирования»:

Действие при обнаружении угрозы:

Автоматически — принимать действия автоматически.
Пропускать — пропускать угрозы, но уведомлять пользователя.
Предоставить выбор — при обнаружении угрозы, предоставляет выбор пользователю.
Дополнительные компоненты:

Использовать эвристику — двигатель ALTAIR использует эвристический способ обнаружения вредоносных объектов.
Использовать двигатель ClamAV — использует дополнительный двигатель для сканирования объектов.
Дополнительно:

Сканировать компьютер после загрузки — после загрузки ОС, сканирует оперативную память.
Сканировать компьютер после обновления базы сигнатур.
Использовать технологию FrozenPath — технология, позволяющая пропускать раннее сканированные объекты до обновления базы сигнатур. Таким образом увеличивается скорость сканирования.
Перейти в список исключений из сканирования — В данном списке содержатся все файлы которые будут пропущены в ходе сканирования в режиме реального времени и в режиме «по требованию».


Вкладка «Настройки обновления»:

Настройки прокси-сервера:

Если ваш компьютер использует прокси-сервер с аутентификацией, для доступа к сети интернет, введите требуемые данные в соответствующие им поля и выставите галочку «Использовать прокси-сервер». Пример:

Addres: 192.168.10.12:8080

UserName: Computer99

Password: 12345

Если используется прокси-сервер без аутентификации, заполнять данные поля не нужно. По умолчанию, используются настройки Internet Explorer.

Параметры обновлений:

Автоматически проверять наличие обновлений на сервере — если снять галочку, программа не будет проверять наличие обновлений в автоматическом режиме.
Использовать локальный сервер — задайте директорию, откуда программа будет проверять наличие обновлений. Антивирусную базу можно обновлять с флеш-карты, или «расшаренной» папки на сервере.
AWS Core Live

Выставите галочку «Принимать участие в AWS Core Live». Данная опция поможет защитить ваш компьютер от новейших угроз, путем передачи информации о состоянии вашей системы на наши сервера.

Вкладка «Дополнительно»

Интерфейс:

Игровой режим — исключает отображение всех сплывающих окон AWS Core.
Звуковые эффекты — включает звуковое сопровождение, при обнаружении угрозы.
Отображать гаджет рабочего стола — включает отображение гаджета на рабочем столе (так же, работает на операционной системе Windows XP).
Не отключать систему контроля учетных записей — по умолчанию, программа автоматически, после каждого запуска, отключает UAC. Чтобы отменить это действие, выставите галочку на данной опции.
Язык интерфейса — выберите один из трех языков: Русский, Английский, Казахский. Рядом появится кнопка «перезапустить программу», нажмите ее, для перезапуска программы с другим интерфейсом.
Защита настроек:

Чтобы защитить программу от изменения настроек, введите и повторите пароль, далее нажмите кнопку «Применить». Для отключения пароля, оставьте поля пустыми, нажмите кнопку «Применить».

AWS CORE X5

Устранение проблем

Если антивирусный продукт не обнаруживает вредоносные приложения и процессы, убедитесь что включены все компоненты защиты, включая модуль AWS Core Live. Так же, убедитесь что загружены все двигатели защиты — ALTAIR и ClamAV. Чтобы проверить активность двигателей перейдите на вкладку «Настройки» — «Перейти к расширенным параметрам программы» — «Настройки сканирования».

Важно! Убедитесь, что база вирусных сигнатур и модули программы в актуальном состоянии!

Антивирус проверяет только файлы приложений, а так же загружаемые файлы, при клике которых возникает какая либо активность! Объекты с неизвестными расширениями, если они не загружаются в оперативную память, будут пропущены, так как они являются безопасными, пока их тип не будет изменен. Так же, будут пропущены заархивированные объекты типа zip и rar и пр., так как они являются безопасными пока находятся в архиве. При распаковке архива, будет произведено сканирование в автоматическом режиме! Это обеспечивает более быструю скорость проверки компьютера в ручном режиме и в режиме реального времени.

AWS Core использует облачную проверку, HIPS защиту и систему пользовательских отчетов. По этому не стоит волноваться о появлении новых угроз на вашем компьютере. Система ZOND мгновенно заблокирует новые опасные объекты, а наши специалисты удаленно проверят вашу систему на наличие угроз.

Обновите программу до последней версии. Для этого перейдите на вкладку "Обновление", нажмите кнопку "Проверить доступность новой версии" - "Обновить".

Программа не удаляет файлы которые невозможно вылечить, но перемещает их в карантин. Если вы считаете что удаленный объект не является вредоносным, добавьте его в исключения. Для этого перейдите на вкладку «Сканирование» и нажмите кнопку «Карантин». Выберите необходимый объект в карантине и нажмите кнопку «Добавить в исключения».

Вы, так же можете отправить файл на support@aws-core.kz и наименование обнаруженной угрозы. Например: «Heuristic.Malware.123», мы пересмотрим этот объект в нашей базе вирусных сигнатур.

По умолчанию, программа отключает контроль учетных записей (UAC), так как в Ultimate Security, для функций анализа и рейтинговой блокировки неизвестных ПО, используется ZOND. Если вы не хотите, чтобы AWS Core отключал функцию UAC, выполните следующие шаги: Перейдите на вкладку «Настройки» — «Перейти к расширенным параметрам программы…» — «Дополнительно» и выставите галочку «Не отключать систему контроля учетных записей».

Если Вы решили переустановить операционную систему, на которой установлен продукт AWS Core, Вам не нужно беспокоится о том, что лицензия пропадет. Установите AWS Core снова и введите тот же самый регистрационный код, который использовался на Вашем компьютере.

Если, при активации лицензии у Вас возникает ошибка «Регистрационный код не верен!», данные действия могут Вам помочь:

1) Убедитесь, что Ваш компьютер имеет доступ в интернет;

2) Убедитесь, что Вы вводите регистрационный код в правильном регистре, например: «ABCDEFG123″, а не «abcdefg123″;

3) Убедитесь в правильности ввода регистрационного кода;

4) Если Ваш компьютер использует прокси-сервер, убедитесь что ввели правильные параметры для вашего прокси-сервера. Если прокси-сервер не требует аутентификацию, не выставляйте галочку «Аутентификация»;

5) Проверьте наличие доступа к нашему серверу активации и обновления: 82.200.247.241 Если доступа нет, обратитесь к вашему сетевому администратору;

6) Если у вас установлена программа распределения интернет-трафика по рабочим станциям (например UserGate), проверьте не ограничен ли доступ к FTP — протоколу на рабочих станциях;

7) Если у вас установлена версия AWS Core (ULTIMATE SECURITY), убедитесь, что она обновлена до версии 4.0.0.4, или выше. Чтобы обновить версию, перейдите на вкладку «Обновление» и нажмите кнопку «Проверить доступность новой версии» — «Обновить».


*Активация не будет выполнена только при ограниченном доступе к нашему серверу. Убедитесь, что на вашем компьютере отключены ограничения. В крайнем случае, добавьте https://82.200.247.241 в список доверенных узлов в свойствах обозревателя.

Если возникают проблемы с обновлением антивирусной базы, выполните следующие действия:
1. Проверьте наличие доступа к нашему серверу активации и обновления: 82.200.247.241 Если доступа нет, обратитесь к вашему сетевому администратору;
2. Если ваш компютер использует прокси-сервер, добавьте данные вашего прокси на вкладке "Обновления" в "Расширенных параметрах" программы.

Связаться с нами

Либо отправляйте ваше письмо на support@aws-core.kz

СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Контакты:

+7(702)765-01-55

+7(7232)544-379

E-Mail: support@aws-core.kz

СЛУЖБА ПО РАБОТЕ С ПАРТНЁРАМИ

Контакты:

+7(702)765-01-55

+7(7232)544-379

E-Mail: info@aws-core.kz

© Copyright 2018 WorkScape Technologies - Все права защищены